A Microsoft abriu a sua subsidiária portuguesa, MSFT Lda., em 1990. Desde o início da sua actividade em Portugal, a Microsoft tem vindo a desenvolver, alicerçada numa equipa profissional e dinâmica, diversas actividades destinadas a promover a indústria de software nacional e a maior utilização e conhecimento dos produtos de software.
A Microsoft Portugal opera em 7 unidades de negócio, que representam áreas de actuação precisas:
1.
Servidores e Ferramentas de Desenvolvimento – Windows Server & Visual Studio Tools;
2.
Soluções de Negócio – Dynamics NAV e Microsoft CRM;
3.
Sistema operativo cliente - Windows;
4.
Soluções de Produtividade e Colaboração – Office System;
5.
Soluções de mobilidade – Windows Mobile
6.
Soluções de Entretenimento e Hardware – Xbox
7.
Serviços Online Conteúdos media – Windows Live e MSN
Estas áreas tocam transversalmente todos os segmentos comerciais onde actuamos:
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Grandes Empresas e Parceiros Empresariais,
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Sector Público (Governo Central e Local, Educação)
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Pequenas e Médias Empresas e Canal de Parceiros
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Construtores de Equipamentos (OEM – Original Equipment Manufacturers)
A divisão entretenimento e hardware assegura a disponibilização da nossa oferta para o grande consumo.
A suportar todas estas unidades operacionais temos uma divisão de serviços com cerca de 80 colaboradores, que se dedica ao suporte técnico (presencial e telefónico) da nossa rede de clientes e parceiros e à consultoria tecnológica nos nossos maiores clientes.
O modelo operacional da Microsoft assenta totalmente numa rede de cerca de 4500 parceiros, muitos dos quais desenvolvem as suas próprias soluções, prestam serviços ou puramente revendem os nossos produtos ao mercado. Este modelo, economicamente enriquecedor, faz com que a Microsoft seja um dos grandes geradores de emprego em Portugal.
Grandes investimentos da Microsoft em Portugal
A Microsoft abriu em Portugal, em 2003 um Centro Europeu de Suporte Telefónico, que conta actualmente com 80 profissionais portugueses, que prestam suporte telefónico, em 5 línguas a diversos países da Europa, África e Médio Oriente. Este centro, sedeado em Porto Salvo.
Em Novembro de 2005, foi a vez da instalação em Portugal de um Centro de Investigação e Desenvolvimento, que actua na área do reconhecimento da fala e interacção pessoa/computador. O MLDC, Centro Microsoft para o Desenvolvimento da Linguagem, da Microsoft Portugal é o primeiro Centro de Investigação e Desenvolvimento da Microsoft fora dos EUA, que tem como objectivo concretizar a estratégia da empresa de expandir na Europa e América Latina, a cobertura da linguagem em diversos produtos Microsoft, no que se refere à componente de reconhecimento e síntese de fala, começando com o tratamento computacional da língua Portuguesa.
Em Junho 2008, a Microsoft Corporation anunciou a aquisição da primeira empresa portuguesa: a Mobicomp, uma empresa de Braga, pioneira no desenvolvimento de tecnologias relacionadas com a criação de cópias de segurança e restauro de dados móveis e disponibilização de conteúdos sociais em Web sites, via dispositivos móveis. Este investimento permitiu a colocação em Portugal de um Centro de I&D em tecnologias de mobilidade, a disponibilizar know-how para uma área de grande potencial da Microsoft, a mobilidade.
Outras áreas de actuação da Microsoft em Portugal.
FORMAÇÃO
Na área de formação especializada desenvolve-se o conhecimento completo nos produtos, prepara-se o serviço de suporte interno dos grandes clientes e formam-se os Revendedores de informática e os Microsoft Certified Solution Providers para prestação de melhores serviços.
As empresas Microsoft Certified Solution Providers são organizações independentes, que colaboram com a Microsoft para ajudar os clientes a implementar com sucesso as tecnologias de informação. Com cada uma destas empresas, a Microsoft estabeleceu um acordo de parceria, permitindo a disponibilização de serviços de integração de sistemas, suporte técnico, desenvolvimento e formação em produtos e plataformas Microsoft.
Fundamentalmente, esta forma de actuação foi concebida para que os clientes da Microsoft possam ter disponíveis os melhores serviços com o melhor nível de qualidade, oferecidos por empresas especializadas em diferentes áreas – formação, desenvolvimento, assistência técnica e integração de sistemas – com o apoio global da Microsoft.
CERTIFICAÇÃO DE PROFISSIONAIS
O programa de certificação de profissionais da Microsoft – Microsoft Certified Professional – qualifica profissionais especializados na implementação e suporte de soluções com produtos Microsoft, através de exames de certificação. Estes exames são feitos em Lisboa e no Porto, em Centros de exames autorizados. O programa inclui três certificações distintas, de acordo com as áreas de especialização:
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Microsoft Certified Professional – Designa o Técnico qualificado para a instalação, configuração e suporte de produtos nas áreas de redes, ferramentas de desenvolvimento ou aplicações Microsoft, conforme a área de especialização. A certificação MCP é o ponto de partida para obter outras certificações: Microsoft Certified Systems Engineer e Microsoft Certified Solution Developer. Para mais informações acerca de cada certificação, consulte o Web site http://www.microsoft.com/learning/mcp/.
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Microsoft Certified Systems Engineer – Designa o Técnico qualificado para o planeamento, implementação, manutenção e suporte de sistemas de informação, baseados em Windows Server.
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Microsoft Certified Systems Administrator – Designa o Técnico qualificado para administrar sistemas baseados no Windows Server.
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Microsoft Certified Solution Developer – Designa o Técnico qualificado para o desenho e desenvolvimento de soluções personalizadas com tecnologias e ferramentas de desenvolvimento da Microsoft.
APOIO AO DESENVOLVIMENTO DE APLICAÇÕES
Para a Microsoft, é fundamental que os criadores de software se sintam apoiados na opção pelo nosso ambiente como plataforma para as suas soluções. Assim, foi montada uma estrutura operacional dirigida essencialmente para estimular e apoiar o aparecimento e desenvolvimento de empresas de software, que estejam dispostas a apostar nas plataformas e produtos da família Microsoft Windows para a criação de soluções direccionadas para os diferentes mercados, tanto a nível vertical (serviços financeiros, saúde, governo, retalho, distribuição e indústria), como horizontal (contabilidade, planeamento de recursos, gestão de clientes e de documentos). Desta forma, o grande objectivo é proporcionar condições específicas para um rápido crescimento dos sistemas de informação existentes nas empresas nacionais, através do fomento da competência e competitividade dos fornecedores desses sistemas.
SERVIÇOS DE CONSULTORIA
Os serviços de consultoria da Microsoft - MICROSOFT CONSULTING SERVICES - constituem uma organização de consultoria a nível mundial. Cada serviço proporciona um plano de trabalho consistente sobre a melhor forma de executar determinada tarefa, em conjunto com a experiência e conhecimentos necessários para atingir um conjunto específico de objectivos.
As boas práticas no desenvolvimento de projectos aplicacionais e as orientações metodológicas seguidas pela MCS são também disponibilizadas a clientes estratégicos e Certified Solution Providers através do programa "Microsoft Solutions Framework", que engloba a abordagem das equipas de desenvolvimento da Microsoft e das equipas de projecto da MCS.
Estrutura de Comercialização e Suporte
A estrutura de comercialização e suporte da Microsoft assenta numa rede que envolve Distribuidores, Revendedores, e Certified Solution Providers, proporcionando uma cobertura geográfica completa do território nacional.
DISTRIBUIDORES
Os Distribuidores são as empresas que fornecem produtos Microsoft aos Revendedores. Apenas os produtos distribuídos desta forma têm suporte técnico directo da Microsoft em Portugal. Existe também um conjunto de distribuidores que trabalham com os fabricantes de equipamento na comercialização de software para pré-instalar nos equipamentos, denominados Distribuidores OEM.
REVENDEDORES
Este conjunto é constituído por todas as empresas que comercializam material informático.
LARs
Os LAR (Large Accounts Reseller, ou Revendedores de Grandes Clientes) são empresas especializadas na comercialização de contratos de licenciamento de grande volume (Microsoft Select e Enterprise Agreement). Estes contratos destinam-se a organizações com um número muito elevado de estações de trabalho e servidores.
MICROSOFT CERTIFIED PARTNERS
Os Microsoft Certified Partners são empresas independentes que se associam à Microsoft e que utilizam os seus produtos como base para a prestação de serviços de valor acrescentado, através de:
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Desenvolvimento de software com ferramentas e linguagens Microsoft.
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Formação e suporte em aplicações, plataformas, linguagens e produtos servidores.
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Concepção, instalação, implementação, administração e suporte de sistemas de informação que utilizam e integram produtos Microsoft.
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Suporte personalizado e serviços que abrangem o ciclo de planeamento, implementação e manutenção do seu ambiente heterogéneo.
Em Portugal existem, actualmente, várias dezenas de Microsoft Certified Partners distribuídos pelos vários distritos do Continente e Ilhas.
Pode pesquisar a identidade dos parceiros Microsoft em Portugal no directório internacional de parceiros: http://www.microsoft.com/portugal/parceiros/solutionfinder.aspx
Uma Empresa Socialmente Responsável
Mas as empresas também têm, de forma crescente, um papel importante a desempenhar no âmbito social, procurando contribuir de forma responsável para o melhoramento global da comunidade em que se inserem. Em Portugal, temos um claro compromisso para com o desenvolvimento do país, quer através de colaborações com entidades governamentais, como o projecto levado a cabo com as salas de Tecnologias de Informação e Comunicação para os 10º e 11º anos, como com entidades não governamentais, como é o caso dos projectos Janelas Abertas (com a Fundação de Fronteira y Alorna), PORCIDE, Cais Digital (com a Associação CAIS), do Programa Escolhas (com o ACIME – Alto Comissariado para as Minorias Étnicas) ou o Programa TII – Tecnologia, Inovação e Iniciativa (com o CITEVE).
Para conhecer os projectos de Cidadania da Microsoft consulte http://www.microsoft.com/portugal/cidadania

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